Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

DELICE’IK – www.delicewine.com

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes en ligne des produits proposés sur le site www.delicewine.com, propriété de DELICE’IK, dont le siège social est situé au 55 Avenue Jules Guesdes, 69200 Vénissieux – France, numéro de TVA intracommunautaire FR55518896535. En validant une commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions.

2. Produits

Le site propose à la vente des vins, spiritueux et autres boissons alcoolisées provenant de différentes régions du monde, avec une attention particulière portée aux produits d’origine arménienne et à d’autres terroirs émergents. Les photographies et descriptions des produits sont données à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit final. Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et TTC (toutes taxes comprises), sauf mention contraire. Les frais de livraison et d’éventuels droits de douane ne sont pas inclus et sont calculés au moment de la commande. DELICE’IK se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Une commande est considérée comme définitive uniquement après réception du paiement et confirmation par e-mail de DELICE’IK. La société se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

suspicion de fraude ou utilisation abusive du moyen de paiement ;
erreur manifeste sur le prix ou la description du produit ;
litige antérieur ou non-paiement d’une commande précédente.

Le client est invité à vérifier attentivement les informations saisies avant de valider sa commande.

5. Paiement

Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen sécurisé proposé lors du passage de commande. Toutes les transactions sont sécurisées via un système de cryptage. DELICE’IK ne conserve ni n’a accès aux données bancaires du client.

6. Expédition et livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et dans les pays de l’Union européenne. Les délais moyens de livraison sont de 2 à 7 jours ouvrés selon la destination. Une fois le colis remis au transporteur, le risque de perte ou de détérioration est transféré au client. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans justification ni pénalité. Les produits doivent être retournés intacts, non ouverts et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.

8. Responsabilité

DELICE’IK ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, pertes de données ou retards de livraison dus à un cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, blocage douanier, etc.). Le client est seul responsable du respect des lois locales concernant l’importation et la consommation d’alcool.

9. Vente d’alcool

La vente d’alcool est interdite aux mineurs de moins de 18 ans. En validant une commande, le client déclare être majeur conformément à la législation française. DELICE’IK encourage une consommation modérée et responsable des boissons alcoolisées.

10. Garantie et conformité

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-4 et suivants du Code de la Consommation. En cas de produit défectueux ou endommagé, le client doit contacter info@delicewine.com dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis, en précisant le problème et en joignant des photos.

11. Protection des données

Les données personnelles collectées sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679). Elles sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes et la relation client. Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en écrivant à : 📩 info@delicewine.com.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, la compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de Lyon (France).